服务流程
从预约到售后，每一步都清晰透明，让洁净体验轻松抵达。
How It Works
简单四步，轻松享受品质服务
澄居将每一次上门服务拆解为四个标准环节，确保专业、高效、可追溯。
01
在线预约
通过官网、电话或微信描述需求，选择服务类型与上门时间，1小时内专属顾问与您确认。
02
方案匹配
根据您的房屋面积、清洁难点与特殊要求，匹配最合适的服务人员与工具方案。
03
上门服务
服务人员准时到达，穿戴统一装备，按标准流程分区清洁，每项完成后拍照留底。
04
验收回访
服务完毕您可逐项验收，不满意当场返工；48小时内客服回访，收集反馈并赠送保养建议。
Step 01
预约与需求确认
您可以通过以下任意方式发起预约，我们承诺30分钟内响应：
- ✓ 电话预约：拨打 400-000-0000，直接与客服沟通时间与需求。
- ✓ 在线表单：填写下方预约单，选择服务类型、日期与备注，系统自动分配顾问。
- ✓ 微信小程序：搜索“澄居生活”一键下单，实时查看服务进度。
确认预约后，您会收到包含服务人员姓名、照片、技能标签的短信提醒，到店前1小时还会再次推送。
Step 02 & 03
上门准备与标准化执行
每一位服务人员均经过严格培训，上门时统一着装、携带分区清洁工具与环保药剂。
工具分区
抹布、拖把头按颜色分区，避免交叉污染。
流程清单
从厨房到卫生间，逐项勾选完成，不遗漏死角。
即时拍照
清洁前后对比照上传系统，您可在线查看。
环保药剂
使用可生物降解清洁剂，保护家人与宠物。
Step 04
验收标准与售后承诺
服务完成后，您拥有最终验收权；不满意的地方我们免费返工，直到满意为止。
逐项验收
对照服务清单逐项检查，玻璃、地面、台面、角落均需达标。
48小时返工
验收后48小时内如发现遗漏，免费安排人员再次上门处理。
回访与积分
每次服务后客服回访，收集评分；累计积分可兑换深度清洁或家电清洗折扣。
Start Booking
立即预约服务
填写下方信息，专属顾问将在30分钟内与您确认。
FAQ
您可能关心的流程问题
预约后多久能安排上门？
通常确认后24小时内即可安排；急单可加急，最快2小时上门（视人员排班而定）。
可以指定服务人员吗？
可以。老客户可指定曾服务过的满意人员；新客户我们会根据评价推荐金牌员工。
服务过程中发现额外需求怎么办？
服务人员会现场与您沟通，如需增加项目或延长时长，会提前告知费用并征得同意。
如何支付？支持哪些方式？
支持微信、支付宝、银行转账，服务完成验收后支付；企业客户可月结。
还有疑问？直接联系我们
电话、邮件、地址均已准备好，随时为您服务。
