服务支持

专业团队全程响应 · 让您的五金应用无忧

资深工程师一对一沟通，精准匹配产品与方案，免费提供样品与技术参数。

自营仓储与智能物流系统，常规订单48小时出库，加急订单可当日发货。

全国50+服务网点，2小时响应，48小时上门，产品质保期长达3-10年。

服务流程

从需求沟通到长期维护，每一步都有恒凯相伴

在线/电话/上门，了解您的项目需求与预算

技术团队出具选型建议与深化图纸

严控品质，按时发货，物流全程可追踪

定期回访、技术升级、快速响应售后

我们整理了客户最关心的几个问题，希望能帮到您

您可拨打全国服务热线 400-000-0000 或发送需求至邮箱 admin@yourdomain.com，销售工程师将在1个工作日内与您联系，并提供详细报价与免费样品寄送服务。

恒凯五金常规产品质保期为3年，部分智能锁与高端铰链系列质保期长达10年。质保期内出现非人为质量问题，您可拨打售后专线或通过微信公众号提交申请，我们将在2小时内响应，48小时内安排上门服务。

支持。恒凯拥有独立的研发与模具车间，可承接非标定制订单。您只需提供图纸或需求说明，我们的技术团队即可进行可行性评估并打样，最小起订量根据工艺复杂度而定。

常规标准品订单（如门锁、拉手、铰链等）在确认付款后48小时内发货。定制类订单根据工艺复杂度通常为7-15个工作日。大宗工程订单可协商分批交付，具体以合同约定为准。

您可以通过以下任意方式获得技术支持：拨打400-000-0000（按2转技术部）、发送邮件至 admin@yourdomain.com，或直接前往珠海市xx区xxx大道恒凯总部。工作时间：周一至周五 8:30-17:30。

我们会尽快与您取得联系，提供专业支持

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